Bij Mavero Shop willen we jouw bestel- en leveringservaring zo rustig en transparant mogelijk maken. Hieronder vind je alles wat je moet weten over de verwerking, verzending en levering van je bestelling.
Orderverwerking
Zodra je bestelling is geplaatst, komt deze in ons voorbereidingsproces terecht.
- Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen.
- Bestellingen die tijdens de week worden geplaatst, worden doorgaans binnen één werkdag verwerkt.
- Bestellingen die op vrijdagavond of tijdens het weekend worden geplaatst, kunnen iets meer tijd in beslag nemen.
Tijdens deze periode worden je artikelen zorgvuldig gecontroleerd en voorbereid, zodat ze aan onze kwaliteitsnormen voldoen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je track & trace-informatie.
Verzendmethode & Levertijd
- Alle bestellingen worden met tracking verzonden.
- Afhankelijk van de beschikbaarheid en bestemming kunnen pakketten worden geleverd door La Poste (Colissimo), Chronopost, Mondial Relay of een betrouwbare logistieke partner.
- Gemiddelde levertijd na verwerking: 5 tot 12 werkdagen.
Houd er rekening mee dat alle levertijden geschat zijn. Vertragingen kunnen ontstaan door weersomstandigheden, seizoensgebonden drukte, douaneprocedures of andere factoren buiten onze controle.
Gratis Verzending
- We bieden graag gratis verzending aan op alle bestellingen, zonder minimumbedrag.
- Geen verborgen verzendkosten. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je voor de levering betaalt.
Doordachte & Duurzame Logistiek
Om eerlijke prijzen te behouden en onnodige verspilling te verminderen, werken we met een gebundeld en doordacht logistiek proces. Bestellingen worden verzameld en in batches verzonden zodra een minimumvolume is bereikt.
Deze aanpak stelt ons in staat om:
- De impact op het milieu te verminderen;
- Elke bestelling met meer zorg te verwerken;
- Betaalbare prijzen voor onze klanten te behouden.
Hierdoor kan de levering iets langer duren dan bij een klassieke expresverzending. Wij geloven dat deze rustigere en verantwoordelijke aanpak de moeite waard is.
Heb je een dringende of versnelde levering nodig? Neem dan contact met ons op via info@mavero-shop.com.
We adviseren je graag over de best beschikbare optie.
Douane, Invoerrechten & Belastingen
Onze producten kunnen worden verzonden vanuit internationale partners buiten jouw land.
Door een bestelling te plaatsen bij Mavero Shop, erken je dat:
- Je bestelling onderworpen kan zijn aan invoerrechten, btw, douanekosten of andere lokale heffingen;
- Deze kosten niet inbegrepen zijn in je aankoopprijs;
- Alle douanekosten uitsluitend voor rekening van de klant zijn.
Mavero Shop heeft geen controle over deze kosten en kan de hoogte ervan niet voorspellen. Douanebeleid verschilt per land en regio. Elke weigering om de vereiste invoerkosten te betalen, kan leiden tot de retourzending of het achterlaten van het pakket. In dat geval kan geen terugbetaling worden uitgevoerd.
Verantwoordelijkheid voor het Adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige verzendgegevens.
Controleer je adres zorgvuldig voordat je jouw bestelling afrondt.
Wijzigingen van het adres moeten binnen 24 uur na de bestelling worden aangevraagd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, verlies of mislukte leveringen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens.
Geleverd maar Niet Ontvangen
Zodra de tracking bevestigt dat de bestelling op het opgegeven adres is geleverd, wordt de bestelling als uitgevoerd beschouwd en gaat de verantwoordelijkheid over op de klant.
Als je bestelling als geleverd staat aangegeven maar je deze niet kunt vinden, raden we je aan om:
- Het leveringsadres in je bevestigingsmail te controleren;
- Je buren, huisgenoten of het gebouwbeheer te vragen;
- Rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder voor gedetailleerde leveringsinformatie.
Hoewel we pakketten die na bevestiging van levering verloren of gestolen zijn niet kunnen vervangen of terugbetalen, helpen we je graag door trackinginformatie te verstrekken en je te helpen een onderzoek bij de vervoerder te openen.
Hulp Nodig?
We streven ernaar om elke stap van je ervaring duidelijk en geruststellend te maken.
Heb je vragen over verzending, levering of je bestelling? Neem dan contact met ons op via:
Ons team helpt je graag verder.